Condiciones de devoluciones y cambio

• Cambio por talla: Tienes 15 días a partir de la fecha de recepción de la prenda para reportar que no te queda la talla y proceder al cambio.

• Cambio por color o referencia: El plazo máximo para realizar este tipo de cambio es de 45 días después de realizada la compra.

Requisitos para el cambio:

• La prenda debe estar en perfectas condiciones, sin ningún tipo de suciedad, maquillaje, sudor, perfume, manchas de desodorante, etc.

• El producto no debe haber sido usado y debe conservar sus etiquetas originales.

• Factura: Se debe presentar la factura de compra al momento de solicitar el cambio o la garantía.

• El cliente deberá asumir los costos de envío tanto para la recogida del producto objeto de cambio como para el envío de la nueva prenda.

¿Dónde puedo hacer efectivo mi cambio?

• Puedes hacer el cambio enviando un mensaje a través del formulario de abajo o a través de nuestra línea de WhatsApp al número +57 305 4237552.

IMPORTANTE:

• Si al momento de realizar el cambio no encuentras ningún producto que te acomode, tienes un plazo de un mes para redimir el saldo a tu favor.

• No realizamos devoluciones de dinero.

• Las prendas en promoción no tienen cambio.

Contacto para cambios

Si requieres realizar un cambio por favor envíanos tus datos y te responderemos a la brevedad.